شروط الخدمة

تُشغّل منصة فيرتكس من قِبل مؤسسة تيكنومايندز، السجل التجاري/الموحّد رقم 7053119298، المملكة العربية السعودية.

1. قبول الشروط

بدخولك إلى فيرتكس («الخدمة») أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وتُشغّل الخدمة من قِبل مؤسسة تيكنومايندز، السجل التجاري/الموحّد رقم 7053119298، المملكة العربية السعودية. وإذا كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن نشاطٍ تجاري، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزام ذلك النشاط. وإن لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

2. التعريفات

يُقصد بـ«فيرتكس» أو «نحن» مؤسسة تيكنومايندز ومجموعة منتجات فيرتكس. ويُقصد بـ«أنت» أو «التاجر» صاحب الحساب. ويُقصد بـ«العميل» عميل التاجر النهائي الذي تُعالَج بياناته عبر الخدمة. ويُقصد بـ«التطبيق» أحد التطبيقات المكوّنة لمجموعة فيرتكس.

3. الخدمات والمجموعة

فيرتكس مجموعة من التطبيقات لتجّار زد وسلة، تشمل التسويق عبر واتساب، واسترداد السلات المتروكة، ورسائل دورة حياة العميل، والتحليلات، وأدوات تجارة أخرى ذات صلة. وقد نضيف أو نغيّر أو نزيل مزايا وتطبيقات مفردة بمرور الوقت. ويؤدي كل تطبيق ما ينصّ عليه وصفه؛ ولا نَعِد بقدراتٍ لم نبنِها.

4. الحسابات والأهلية

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويجب أن تقدّم معلومات دقيقة، وأن تكون مؤهلًا نظامًا لإبرام عقد، وأن تلتزم بأنظمة المملكة العربية السعودية وأي أنظمة أخرى تسري على نشاطك.

5. ربط متجرك

لاستخدام الخدمة تقوم بربط متجرك في زد أو سلة عبر تدفّق OAuth المصرّح به من المنصّة. وتفوّضنا بالوصول إلى بيانات المتجر ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وأنت مسؤول عن استمرار ربط متجرك وعن دقّة البيانات فيه.

6. الباقات والاشتراكات والفوترة

تُقدَّم الباقات المدفوعة عبر اشتراكات تطبيقات زد ومزوّد الدفع لدينا «ميسّر»، وتتجدّد بصورة دورية حتى إلغائها. وتتحوّل التجارب المجانية إلى باقةٍ مدفوعة ما لم تُلغَ قبل انتهاء التجربة. والرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مطبّقة، وتُضاف حيثما لزم. وتتضمّن كل باقة حصّة شهرية من الرسائل؛ وإذا تجاوزت حصّتك فقد يُوقَف إرسال الرسائل حتى الفترة التالية أو حتى الترقية.

7. الاستخدام المقبول والتزامات المراسلة

لا يجوز لك مراسلة سوى العملاء الذين منحوا موافقة صريحة خاصة بواتساب، وعليك الاحتفاظ بسجلات تلك الموافقة. ويجب أن تحترم طلبات إلغاء الاشتراك فورًا وأن تلتزم بسياسة واتساب لمراسلات الأعمال وشروط ميتا. وتوافق على ألّا ترسل رسائل مزعجة أو غير نظامية أو مضلّلة أو مخالفة، وألّا تستخدم الخدمة لانتهاك أي نظام أو حقٍّ لطرفٍ ثالث، وألّا تتدخّل في الخدمة أو تكشط بياناتها أو تعيد هندستها عكسيًا أو تعيد بيعها دون تصريح.

8. البيانات والخصوصية

بالنسبة للبيانات الشخصية لعملائك تكون أنت مسؤول المعالجة ونعمل نحن معالجًا لديك؛ وأنت مسؤول عن توفّر الأساس النظامي والموافقة على مراسلة أولئك العملاء. وطريقة تعاملنا مع البيانات موضّحة في سياسة الخصوصية. وتتوفّر اتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب.

9. الملكية الفكرية

تملك فيرتكس جميع الحقوق في البرمجيات والعلامة التجارية والمواد المكوّنة للخدمة. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك. وتحتفظ أنت بجميع الحقوق في محتواك وبياناتك؛ وتمنحنا الحقوق اللازمة لتشغيل الخدمة نيابةً عنك.

10. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع منصّات أطراف ثالثة تشمل زد وسلة وميتا/واتساب وميسّر. ويخضع استخدامك لتلك المنصّات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن أفعالها أو امتناعها أو توفّرها أو تغييراتها على واجهات برمجة تطبيقاتها.

11. التوفّر و«كما هي»

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضماناتٍ من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. ولا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، وتُقدَّم بيانات التحليلات والتسليم لأغراض المعلومات دون ضمانٍ لدقّتها.

12. التعويض

توافق على تعويض فيرتكس ومؤسسة تيكنومايندز وحمايتهما من أي مطالبات وأضرار ونفقات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو محتواك أو رسائلك أو إخلالك بهذه الشروط أو بأي نظام أو حقٍّ لطرفٍ ثالث — بما في ذلك المطالبات المتعلقة برسائل أُرسلت إلى عملائك دون موافقة صحيحة.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به النظام، لا تتحمّل فيرتكس المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بتطبيقٍ ما على قيمة الرسوم التي دفعتها لذلك التطبيق خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

14. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند عدم السداد، أو حيثما لزم لحماية الخدمة أو الامتثال للنظام. ويجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر زد أو إعدادات حسابك. وعند الإنهاء ينتهي ترخيصك باستخدام الخدمة، ونتعامل مع بياناتك على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

15. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعارٍ داخل المنتج. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.

16. النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بهما يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

17. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، تواصل عبر legal@tryvertex.io.