الدعم
آخر تحديث: 2026
تُشغّل منصة فيرتكس من قِبل مؤسسة تيكنومايندز، السجل التجاري/الموحّد رقم 7053119298، المملكة العربية السعودية.
كيف تصل إلينا
أسرع طريقة للحصول على المساعدة هي البريد الإلكتروني. للاستفسار عن تطبيقٍ معيّن، استخدم عنوانه المخصّص ليصل إلى الفريق المناسب؛ ولأي شيء آخر، استخدم الدعم العام. ويُرجى تضمين اسم متجرك والتطبيق الذي تستخدمه حتى نتمكّن من مساعدتك بسرعة.
جهات التواصل حسب التطبيق
| التطبيق | البريد الإلكتروني |
|---|---|
| Social | social@tryvertex.io |
| Signals | signals@tryvertex.io |
| Cro | cro@tryvertex.io |
| Loyalty | loyalty@tryvertex.io |
| Matrix | matrix@tryvertex.io |
| Digital Downloads | downloads@tryvertex.io |
| Recur | recur@tryvertex.io |
| Joho | joho@tryvertex.io |
| Refer | refer@tryvertex.io |
| Upsell | upsell@tryvertex.io |
| Reviews | reviews@tryvertex.io |
جهات تواصل عامة ومتخصّصة
| الموضوع | البريد الإلكتروني |
|---|---|
| الدعم العام | support@tryvertex.io |
| الخصوصية وطلبات البيانات | privacy@tryvertex.io |
| الشؤون القانونية | legal@tryvertex.io |
ساعات العمل وأوقات الاستجابة
نحن متاحون من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية في المملكة العربية السعودية. ونسعى لإرسال ردٍّ أوّل خلال يوم عمل واحد. أمّا الرسائل الواردة يومي الجمعة والسبت فيُرَدّ عليها في يوم العمل التالي.